北汽集团：凝聚抗疫力量彰显国企担当

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2022/05/13 分享到

当前，国内疫情多点散发，北汽集团积极贯彻落实党中央重大决策部署和北京市委市政府各项工作要求，坚持“防疫情、稳经营”的双线作战，坚持“以客户为中心”的服务准则。为保障每位客户的权益，为首都经济平稳健康运行，为打赢疫情防控阻击战，贡献北汽力量。

“为客户” 多种关爱服务上线

@极狐汽车
在北京，针对属地疫情防控要求，ARCFOX极狐北京中心推出关爱PLUS+服务。
拨打电话：13311350695，即可联系交付人员，无需到店，完成线上手续办理与送车到家服务，还提供上门收取置换车辆；
拨打电话：13311350973，即可预约专业技师上门服务，完成车辆消杀、基础OTA升级、检测评估、制定专业维修方案；
拨打电话：13311350937，即可联系维修专员，评估事故车辆现场状况，出具安全合理解决方案，保证无忧出行。

@北京汽车
北京汽车的“暖心送”活动，已为百余家经销商和近五千名BEIJING汽车车主送去了抗疫物资。此外，在“北京EU5 PLUS新车免费7天体验”活动中，对每台体验车辆均采用了全车蒸汽雾化消杀，并配备消毒纸巾和口罩，让前来试驾的车主在安全的环境下充分享受BEIJING汽车带来的新体验。

▲ 北京EU5 PLUS新车免费体验活动现场

@北汽福田
专门针对因疫情受困的卡友，建立“互助群”，卡友可在群内发布求助信息，北汽福田将竭尽所能为客户排忧解难。

欧曼：邀请防疫权威专业讲解防疫行车注意事项；免费赠送卡友新冠抗原试剂；依托福田e家大数据提供行程查询渠道，为卡友提供专属防疫行程卡，为精准疫情防控工作提供数据保障；为运输抗疫物资的欧曼卡友赠送黑卡会员；为欧曼国六用户提供远程智慧服务；免费赠送3000份新冠确诊保险。

欧航欧马可：在全国八大省份高速公路服务区的欧航之家，为客户提供免费就餐服务；针对疫情管控被封在封控区和高速路的卡友，提供餐食、消毒液、口罩、新冠抗原试剂、免费停车、满电充电宝等多项暖心服务。

奥铃&祥菱&瑞沃&时代领航：为客户送爱心餐；制定《疫情区域祥菱服务保障应对方案》；出台多项针对瑞沃产品的金融补贴，并为封控地区用户及一线抗疫人员送去“菜粮包”；为因疫情封控在高速口的卡友提供爱心礼包。

@北京现代
启动抗击疫情爱心护航——2022北京现代“关爱有+”服务。

安心有+：为避免疫情期间不必要的线下接触，为客户提供免费的上门取送车服务、远程线上续、免费24小时车辆救援服务。
健康有+：为客户车辆提供免费杀菌消毒服务，让客户拥有一个安全的乘车环境。
舒心有+：北京现代授权经销商在疫情期间延长营业时间，打造服务晚班车，提倡错峰进店，为客户营造安心的到店体验。
服务有+： 24×7疫情专线服务，提供用车养车专业咨询、预约、关怀等多项全时全效的便捷服务。同时，客户服务团队还为经销商伙伴提供快速、精准的维修方案及审批服务，审批及时率达到100%。

@北汽金融企业
北现金融公司开发出重卡、轻卡货车客户金融帮扶政策，提供延期2个月或展期2个月的金融支持服务，同时减免因展期、延期产生的罚息并提供征信记录保护措施。以此帮助货车司机群体度过疫情难关，解客户燃眉之急。

“为抗疫”北汽人下沉社区一线

4月下旬，北京出现新一波疫情，形势严峻复杂。“北汽力量”坚守在战“疫”一线。北汽集团各所属单位150名党员干部组成的队伍，参与首都疫情防控工作。协助开展核酸检测，协助大数据流调筛查、核实及上报……北汽人以“时时放心不下”的责任感，坚持在岗在责，坚守在防疫一线。

@北京现代&北汽研究总院
王巍、刘永杰、吴林杰、苏金伟每天工作九个小时，即使汗水浸湿了防护服、嗓音近乎沙哑，依然保持高昂的工作热情，全程全力参与信息录入、秩序维护、居民引导以及消杀工作。

▲ 王巍、刘永杰、吴林杰、苏金伟防疫现场

@北汽越野车在社区协助开展全员核酸检测工作。主动帮助外国友人引导完成核酸检测。临走前，外国朋友竖大拇指：“Thank you，friend！Thank you，China！” 李超则将工作重点梳理为“10+2+1”：“10”即确保10人一管的队伍有序整齐，“2”即时刻提醒队伍保持两米安全间距，“1”即关注现场无障碍通道上的老人群体。

▲ 北汽越野引导外国友人完成核酸检测